台灣將近40年冷凍食品機械與麵包烘焙機械製造商,安口提供完整食品機械與整廠設備規劃到完整生產線設計。

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技術支援中心

嶄新售後服務升級 2.0,提供貼心專業的維修支援

 

「創新、熱情、當責」是 ANKO 的三大核心,團隊將以最完善的服務,提供每一位客戶和您的機械設備無微不至的售後服務。您可以透過多元管道與 ANKO 技術支援中心 連繫,填寫下方表單、Email或來電洽詢,我們都將全力協助排解您任何的疑難雜症。​

 

最嚴格的出廠品質,最安心的原廠保固
原廠承諾在正常使用下「一年零配件保固服務」,提供保修服務、專業諮詢、故障排除。 ANKO 堅持使用正廠零組件,嚴格把關所有出廠品質。並由通過原廠認證的工程師以專業、細心、熱忱來維護您所購買的設備,我們比任何人都更在乎每一台 ANKO 機械能夠每天運作順暢!

*保固期間自機械到港日起開始計算,請務必保留相關單據,並參閱下方「ANKO 產品保固條款」。

 

填寫詢問函
Email
電話
886-2-26733798

 

專屬諮詢顧問
任何緊急狀況或機械問題,我們的原廠專業顧問可提供線上支援,陪著您一同遠端處理問題,並依照診斷提供最可靠的建議方針。面對服務全球客戶,ANKO 技術支援中心擁有多元維修方式,針對不同狀況給予最合適的解決方案!

快速零件寄送
經專業顧問診斷後,將迅速成立您所需零配件之訂單,再由原廠出貨空運直送貴公司。當然不論有任何安裝問題,專業顧問都能提供線上遠端教學。

到場維修支援
當設備狀況複雜必須現場進行檢測,將盡速安排 ANKO 專業工程師前往貴公司協助排除困難。依照現場的前後端生產線,或運作使用上給予專業建議。

原廠縝密修復
如經診斷後必須進廠維修,將安排您的機械回原廠進行完整 ANKO 檢測系統,以更精確、快速執行故障查修。請放心我們的專業技師會以高水準的服務品質,提供給您的機械設備一個完善的修復規劃。

 


「ANKO產品保固條款」

  1. 購自原廠或授權代理商之機械,自機械到港日起相關證明書日期開始計算(請務必妥善保留),在正常使用下可享有一年零配件保固服務(磨耗品除外)
  2. 有效保固期間內,經查機械設備確有製造或裝配上之瑕疵,本公司即依實際個案予以免費修復或更換有瑕疵之零件。
  3. 使用者應依照使用手冊說明,正確地操作維護您的機械設備,如有操作問題請務必諮詢 ANKO 技術支援中心。
  4. 保固除外條款:
    4.1消耗性的零配件。
    4.2非正常操作下所導致的零配件損耗、系統失常。
    4.3非經 ANKO 技術支援中心同意,自行修改機械導致的故障。
    4.4客戶無依建議清潔保養程序,擅自進行定期維護工作所導致的損壞。
    4.5不可抗力因素如天災、戰爭、人為因素······等破壞。
    4.6非保固範圍內,若客戶提出維修、保養之售後服務需求,需依所在地點給付合理的費用,以達到機械正常運作之需求。
     

 

 
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237新北市三峽區中正路一段351號
Tel: 886-2-26733798    Fax: 886-2-26733697
電子郵件: anko@anko.com.tw
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