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Centro de Suporte Técnico

O novíssimo serviço pós-venda atualizado 2.0 fornece suporte profissional de manutenção e reparo

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"Inovação, Responsabilização e Paixão" são os três valores centrais da ANKO . Nossa equipe oferece suporte pós-venda completo e fornece o serviço mais abrangente para todos os clientes e máquinas. Você pode entrar em contato com o Centro de Suporte Técnico ANKO através de vários canais. Preencha o formulário abaixo, envie um email ou ligue-nos por telefone. Sempre faremos o melhor possível para ajudá-lo a resolver qualquer problema ou preocupação que você possa ter.

A mais alta qualidade de remessa e a mais confiável garantia do fabricante
Garantimos “garantia de um ano para o fabricante” sob condições normais de uso, incluindo manutenção e reparo, consultoria profissional e solução de problemas. ANKO insiste em usar peças originais do fabricante e mantém um controle rigoroso sobre toda a qualidade de remessa de saída. Seu equipamento adquirido será mantido por nossos engenheiros certificados pelo fabricante com profissionalismo, cuidado e paixão. Nós nos preocupamos mais do que qualquer um que cada máquina ANKO opera suavemente todos os dias!

* O período de garantia começa na data em que a máquina chega à porta. Certifique-se de manter os formulários relacionados e consulte os termos de garantia do produto ANKO abaixo.

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TEL
886-2-26733798

Consultores dedicados
Para qualquer problema de emergência ou mecânico, nossos consultores profissionais fornecem suporte on-line para lidar com o problema e oferecer sugestões confiáveis ​​de acordo com o diagnóstico. O Centro de Suporte Técnico da ANKO oferece vários meios diferentes de manutenção e reparo, atendendo clientes de todo o mundo e fornecendo a melhor solução para cada situação.

Transporte rápido de peças
Após o diagnóstico profissional, um pedido será rapidamente processado para as peças que você precisa, e o fabricante original irá enviá-los diretamente para sua empresa por via aérea. Nossos consultores profissionais podem sempre fornecer suporte remoto on-line para quaisquer problemas de instalação que você possa enfrentar.

Suporte de manutenção e reparo no local
Quando uma situação complicada é encontrada e o equipamento exige testes no local, nós providenciaremos que os engenheiros profissionais da ANKO o visitem e ajudem a resolver o problema o mais rápido possível. Eles fornecerão sugestões profissionais com base na linha de produção front-end / back-end ou na operação no local.

Reparo de fabricante original meticuloso
Se o diagnóstico mostrar que o reparo da fábrica é necessário, providenciaremos que sua máquina seja devolvida ao fabricante original para passar por uma inspeção completa e sistematizada da ANKO para um reparo mais preciso e rápido. Tenha certeza de que nossos técnicos profissionais fornecerão um plano abrangente de reparos e serviços de alta qualidade para suas máquinas.


"Termos de garantia do produto ANKO "

  1. As máquinas adquiridas do fabricante ou de agentes autorizados e sob uso normal são cobertas por um serviço de garantia de peças de um ano (excluindo peças consumíveis), a partir da data de chegada da máquina listada nas certificações associadas (lembre-se de reter estes documentos adequadamente).
  2. Durante o período de garantia ativo, se a máquina for considerada como tendo defeitos de fabricação ou montagem, a ANKO fornecerá reparo ou troca gratuita das peças defeituosas, caso a caso.
  3. Os usuários devem operar e manter o maquinário de acordo com as instruções do manual de operação. Se você tiver alguma dúvida operacional, consulte o Centro de Suporte Técnico da ANKO .
  4. Cláusulas de exclusão de garantia:
    4.1 Peças e acessórios consumíveis.
    4.2 Deterioração de peças e erros do sistema causados ​​por operações anormais.
    4.3 Falhas devido a modificações auto-administradas da máquina que não foram aprovadas pelo Centro de Suporte Técnico da ANKO .
    4.4 Danos causados ​​por clientes que realizam manutenção de rotina por conta própria, sem seguir os procedimentos recomendados de limpeza e manutenção.
    4.5 Força maior, como desastres naturais, guerras e danos causados ​​pelo homem.
    4.6 Além do escopo da garantia, se o cliente solicitar serviços de reparo ou manutenção pós-venda, uma taxa razoável será cobrada de acordo com a localização do cliente para atender às exigências da operação normal da máquina.

 
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No.351, Sec. 1, Zhongzheng Rd., Sanxia Dist., New Taipei City 237, Taiwan
Tel: 886-2-26733798    Fax: 886-2-26733697
O email: anko@anko.com.tw
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