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Centro de soporte técnico

El nuevo servicio posventa actualizado 2.0 le brinda soporte profesional de mantenimiento y reparación

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"Innovación, responsabilidad y pasión" son los tres valores centrales de ANKO . Nuestro equipo ofrece un completo servicio postventa y ofrece el servicio más inclusivo para cada cliente y máquina. Puede ponerse en contacto con el Centro de soporte técnico de ANKO través de varios canales. Complete el siguiente formulario, envíe un correo electrónico o llámenos por teléfono. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo a resolver cualquier problema o inquietud que pueda tener.

La más alta calidad de envío y la garantía del fabricante más confiable.
Garantizamos "un año de garantía del fabricante" en condiciones normales de uso, incluyendo mantenimiento y reparación, consultoría profesional y solución de problemas. ANKO insiste en usar piezas originales del fabricante y mantiene un estricto control sobre la calidad de todos los envíos salientes. Nuestros equipos certificados serán mantenidos por nuestros ingenieros certificados por el fabricante con profesionalismo, cuidado y pasión. ¡Nos importa más que nadie que cada máquina ANKO funcione sin problemas todos los días!

* El período de garantía comienza en la fecha en que la máquina llega al puerto. Asegúrese de conservar los formularios relacionados y consulte los "Términos de garantía del producto ANKO " a continuación.

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886-2-26733798

Consultores dedicados
Para cualquier problema mecánico o de emergencia, nuestros consultores profesionales brindan asistencia en línea para manejar el problema y ofrecen sugerencias confiables de acuerdo con el diagnóstico. El Centro de soporte técnico de ANKO ofrece varios medios diferentes para el mantenimiento y la reparación, brindando servicios a clientes de todo el mundo y brindando la mejor solución para cada situación.

Envío rápido de piezas
Después del diagnóstico profesional, se procesará rápidamente un pedido de las piezas que necesita, y el fabricante original las enviará directamente a su empresa por vía aérea. Nuestros consultores profesionales siempre pueden proporcionar asistencia remota en línea para cualquier problema de instalación que pueda enfrentar.

Mantenimiento in situ y soporte de reparación
Cuando se encuentre una situación complicada y el equipo requiera pruebas in situ, haremos los arreglos para que los ingenieros profesionales de ANKO visiten y lo ayuden a resolver el problema lo antes posible. Proporcionarán sugerencias profesionales basadas en la línea de producción front-end / back-end u operación en el sitio.

Meticulosa reparación original del fabricante
Si el diagnóstico muestra que la reparación de fábrica es necesaria, haremos los arreglos para que su máquina sea devuelta al fabricante original para someterse a una inspección ANKO sistematizada completa para una reparación más precisa y rápida. Tenga la seguridad de que nuestros técnicos profesionales proporcionarán un plan de reparación integral y un servicio de alta calidad para su maquinaria.


"Términos de garantía del producto ANKO "

  1. Las máquinas adquiridas del fabricante o de agentes autorizados y en condiciones normales de uso están cubiertas por un servicio de garantía de piezas de un año (excluidas las piezas consumibles), a partir de la fecha de llegada de la máquina que figura en las certificaciones asociadas (asegúrese de conservar estos documentos correctamente).
  2. Durante el período de garantía activa, si se considera que la máquina tiene defectos de fabricación o montaje, ANKO proporcionará reparación o cambio gratuito de las piezas defectuosas caso por caso.
  3. Los usuarios deben operar y mantener la maquinaria de acuerdo con las instrucciones del manual de operación. Si tiene alguna pregunta operativa, consulte al Centro de soporte técnico de ANKO .
  4. Cláusulas de exclusión de garantía:
    4.1 Partes consumibles y accesorios.
    4.2 Deterioro de piezas y errores del sistema causados ​​por operaciones anormales.
    4.3 Fallos debidos a modificaciones autoadministradas de la máquina que no fueron aprobadas por el Centro de Soporte Técnico de ANKO .
    4.4 Daños causados ​​por clientes que realizan mantenimiento de rutina por su cuenta sin seguir los procedimientos recomendados de limpieza y mantenimiento.
    4.5 Fuerza mayor, como desastres naturales, guerra y daños causados ​​por humanos.
    4.6 Más allá del alcance de la garantía, si el cliente solicita servicio de reparación o mantenimiento postventa, se cobrará una tarifa razonable de acuerdo con la ubicación del cliente para satisfacer las demandas del funcionamiento normal de la máquina.

 
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No.351, Sec. 1, Zhongzheng Rd., Sanxia Dist., New Taipei City 237, Taiwan
Tel: 886-2-26733798    Fax: 886-2-26733697
Email: anko@anko.com.tw
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